Reklamace a vrácení zboží

Chceme, abyste byli s našimi produkty spokojeni. Pokud se však něco nepovede, zde je postup pro vrácení nebo reklamaci.

1. Vrácení zboží - odstoupení do 14 dnů

• Zákazník může vždy vrátit univerzální (ne však na míru vyrobené) produkty do 14 dnů od doručení.
• Stačí nám napsat na email: info@themyframe.cz
• Zboží zašlete zpět v původním stavu na adresu Střížov 13, Drahanovice, 783 44.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení zboží.

2. Výjimky - produkty na míru

• U produktů vyrobených na míru podle přání zákazníka není možné využít zákonnou lhůtu pro vrácení zboží.

3. Reklamace - vadné zboží

• Pokud Vám přijde zboží poškozené nebo s vadou, kontaktujte nás co nejdříve na info@themyframe.cz.
• Do emailu přiložte fotografii vady, číslo objednávky a popis problému.
• Domluvíme se na nápravě - výměně zboží, opravě, nebo vrácení peněz.

4. Formulář pro vrácení

• Pro usnadnění můžete zde využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy.